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커뮤니케이션

제스처로 사람을 읽는 법 8가지 제스처로 사람을 읽는 법 8가지 어느 사회심리학자는 인간 커뮤니케이션의 출발점은 제스처라고 말했습니다. 즉 사람의 몸은 입보다 더 많은 말을 한다는 것입나다. 따라서 대화를 나눌 때 상대의 신체상에 나타나는 변화를 '읽을 줄 아느냐 모르느냐'에 따라 커뮤니케이션의 승패가 좌우된다고 할 수 있습니다. 소통학의 대가이자 협상 전문가이며 [제스처로 사람을 읽는다]의 저자인 제럴드 니렌버그가 들려주는 [제스처로 사람을 읽는 법 8가지]입니다. 상대방의 마음을 파악하고 더불어 자신을 연출하는 데에도 도움이 되는 지침입니다. 제스처로 사람을 읽는 법 8가지 1 개방적인 제스처 대부분의 사람에게 진지함과 개방된 자세를 느끼게 해주는 제스처 중 하나가 바로 손을 벌린 자세다. 서양인들은 공공연하게 낭패를 당하거나 했을.. 더보기
대화의 마지노선을 지키는 법 4가지 대화의 마지노선을 지키는 법 4가지 대화를 하다 보면 어떤 경우에도 넘지 말아야 할 마지노선이라는 게 있습니다. 아슬아슬하게 진행되던 이야기도 한계에 도달하기 직전에 멈출 수만 있다면 파국은 피할 수 있습니다. 인간관계가 술술 풀리는 [위트형 인간]의 저자 조성민과 김석준이 들려주는 [대화의 마지노선을 지키는 법 4가지]입니다. 상대방에 대한 비난이나 충고, 조언, 짓궂은 농담을 할 때 주의해야 할 지침입니다. [화제를 선택할 때의 요령 10]도 함께 올립니다. 대화의 마지노선을 지키는 법 4가지 1 일상적인 대화의 한계를 넘어서지 마라 술에 취했을 때 대부분의 사람들은 긴장이 풀어져서 말을 많이 하게 된다. 평소엔 조용하던 사람이 걸쭉한 농담을 하거나 평소 말하지 못했던 상대방에 대한 자신의 솔직한 감.. 더보기
직원과 친밀하고 탄탄한 관계 만드는 법 6가지 직원과 친밀하고 탄탄한 관계 만드는 법 6가지 '사람을 믿는 것과 일을 믿는 것은 전혀 별개'라고 말하는 사장이 있습니다. 바로 주식회사 무사시노 대표이사이자 [사람은 믿어도 일은 믿지 마라]의 저자 고야마 노보루입니다. 직원은 당연히 믿어야 하지만, 업무를 제대로 하고 있는지 챙기는 것은 사장이 해야 할 중요한 일이라는 의미입니다. 특히 그는 업무를 챙기는 일환으로 직원과의 커뮤니케이션을 강조하는데, 직원이 많지 않은 중소기업이라면 직원의 특징과 성격, 지금 처해 있는 상황을 파악하여 업무에 활용하는 것도 사장의 중요한 일이기 때문입니다. 고야마 노보루 사장이 들려주는 [직원과 친밀하고 탄탄한 관계 만드는 법 6가지]입니다. 중소기업 사장이 사내외 관계 없이 직원들과 친밀하고 탄탄한 관계를 맺는 데 도.. 더보기
직언의 기술 5가지 직언의 기술 5가지 상사에게 직언을 한다는 것은 그리 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 그것이 현명하게 받아들여진다면 인재들이 모여들고 조직이 크게 성장할 수 있습니다. 자신을 알아주고 받아들여주는 조직과 상사를 위해 모든 힘을 쏟는 것은 신나는 일이기도 합니다. 단, 직언을 하기 위해서는 그전에 미리 살펴야 할 일이 있습니다. 변화경영 사상가 구본형이 들려주는 [직언의 기술 5가지]입니다. 매일 상사와 부딪치며 일하는 직장인들에게 도움이 되는 지침입니다. 직언의 기술 5가지 1 과거의 사례를 조사한다 과거의 사례를 조사해서 상사에게 가장 잘 통하는 적절한 설득의 방식을 찾아낸다. 함께 지내다 보면 상사가 불쾌한 진실에 반응하는 여러 가지 모습을 목격할 수 있다. 속까지 알기는 어렵지만 특별히 민감하게 반응하.. 더보기
사장이 결정하고 직원은 실행하는 데 필요한 키워드 3가지 사장이 결정하고 직원은 실행하는 데 필요한 키워드 3가지 직원을 믿는 것은 좋은 일이지만 사람을 믿는 것과 일을 믿는 것은 전혀 별개라고 주장하는 사장이 있습니다. 주식회사 무사시노 대표이사이자 [사람은 믿어도 일은 믿지 마라]의 저자 고야마 노보루 사장입니다. 그는 무조건 믿거라 하고 직원을 방치하면 눈깜짝할 사이에 회사가 망한다고 말합니다. 고야마 노보루 사장이 들려주는 [사장이 결정하고 직원은 실행하는 데 필요한 키워드 3가지]입니다. 경영 방침에서부터 직원을 교육하는 마음가짐까지 카리스마 넘치는 사장이 직접 전하는 비결인 만큼 기업을 운영하는 분만이 아니라 직장인들에게도 큰 도움이 될 것입니다. 사장이 결정하고 직원은 실행하는 데 필요한 키워드 3가지 ■ 사장이 결정하고 직원은 실행한다 사장이 결.. 더보기
욱하는 화를 멈추는 기술 6가지 욱하는 화를 멈추는 기술 6가지 화는 참기만 한다고 해서 해결되는 것은 아닙니다. 무작정 참기만 하면 어느 순간 한계에 이르러 폭발하게 되기 때문입니다. 게다가 아무런 반응도 보이지 않고 참아봐야 상대에게 그 마음이 전해질 리 없습니다. 따라서 무조건 참으려고 하기보다는 화를 내야 할 때는 내되, 불필요한 화는 스스로 가라앉히는 기술을 익혀 미리 멈출 수 있으면 원만한 인간관계를 유지해 나가는 데에도 좋을 것입니다. [직장인 분노조절 기술]의 저자 요코야마 노부하루가 들려주는 [욱하는 화를 멈추는 기술 6가지]입니다. 쓸데없이 욱하고 치밀어오르는 화를 미리 스스로 다스려 멈출 수 있도록 도와주는 지침입니다. 욱하는 화를 멈추는 기술 6가지 1 일단 화를 그대로 받아들이면 기분이 조금 가라앉는다 한순간의 .. 더보기
서로 상처주지 않고 사랑하는 법 5가지 서로 상처주지 않고 사랑하는 법 5가지 상대방을 좋아하면서도 늘 싸우는 연인이 있는가 하면, 일방적으로 상처를 받는 관계에 지쳤다는 연인도 있습니다. 또는 서로 사랑해서 평생 함께하고 싶다고 맹세하며 결혼했는데도 서로의 결점이나 단점을 비난하면서 쓸데없는 말싸움을 되풀이하는 게 지긋지긋하다는 부부도 있습니다. 심리상담사이자 [나한테 왜 그래요?]의 저자 고코로야 진노스케가 들려주는 [서로 상처주지 않고 사랑하는 법 5가지]입니다. 서로에게 쓸데없이 상처주지 않고 소중히 아끼며 살아가는 데 필요한 지침입니다. 서로 상처주지 않고 사랑하는 법 5가지 1 혼자 단정하는 나쁜 습관을 버린다 연인이나 배우자의 태도에 기분이 확 상해서 금세 싸우는 사람, 불만이 쌓여서 언짢은 태도를 보이는 사람, 또 왜 바라는 대.. 더보기
울적한 마음 확 줄이는 법 6가지 울적한 마음 확 줄이는 법 6가지 울적할 때는 기분이 축 처져서 나쁜 생각만 하게 되곤 합니다. 하지만 인생에는 포장도로도 있지만 산도 있고 계곡도 있는 법입니다. 언제나 좋은 기분으로만 살 수 있는 것은 아니라는 뜻입니다. 따라서 울적해지는 마음이 들면 그 기분에 빠져들기보다는 어떻게 하면 울적해진 상황에서 벗어날 수 있는지 그 해결책을 찾는 것이 무엇보다도 중요합니다. 스포츠 의학박사이자 일본 최고의 멘탈테라피스트이며 [감정청소]의 저자인 지멘지 준코가 들려주는 [울적한 마음 확 줄이는 법 7가지]입니다. 일상생활을 하면서 종종 생기게 마련인 울적한 마음을 줄이는 데 큰 도움이 되는 지침입니다. 울적한 마음 확 줄이는 법 6가지 1 일부러 웃기 울적한 마음이 들 때 웃음은 기분을 좋게 해준다. 이때는.. 더보기
합의를 방해하는 장벽 5가지와 그 장벽을 허무는 협상전략 5단계 합의를 방해하는 장벽 5가지와 그 장벽을 허무는 협상전략 5단계 협상의 상대로부터 "노"라는 대답을 듣지 않으려면 자신의 반사적 반응과 상대의 감정과 입장, 그리고 상대의 불만과 파워라는 5가지 장벽을 뚫고 합의에 도달할 수 있어야 합니다. 이를 위해서는 정면으로 충돌하는 맞대결을 피하고 상대가 스스로 마음을 바꿀 수 있는 환경을 만드는 게 중요합니다. 세계 최고의 커뮤니케이션 전문가로 관계의 법칙을 담은 [혼자 이기지 마라]의 저자 윌리엄 유리가 들려주는 [합의를 방해하는 5가지 장벽과 마음의 장벽을 허무는 협상전략 5단계]입니다. 장벽을 알고 그 장벽을 허무는 방법까지 안다면 공동의 문제를 해결하고 양쪽 모두에게 더 나은 결과를 가져다줄 뿐 아니라 불필요한 대립을 피해 시간과 에너지를 줄여줄 수 있을.. 더보기
직장인의 성장을 돕는 화술 5가지 직장인의 성장을 돕는 화술 5가지 말은 그 사람의 매너지수를 나타내는 바로미터입니다. 말씨가 거칠거나 동료를 존중할 줄 모르는 사람은 상대방을 불쾌하게 하거나 오해하게 만듭니다. 이런 사람은 동료들과의 관계 또한 원만하지 못하기 십상입니다. 반면에 자신의 생각이나 의견을 솔직하세 표현하지 못하고 무조건 상대방의 기분이나 뜻에 따르며 아부하는 타입 역시 다른 사람들로부터 신뢰를 얻지 못합니다. 인간관계가 술술 풀리는 [위트형 인간]의 저자 조성민과 김석준은 인간관계를 망가뜨리지 않으면서 자신의 의사를 분명하게 전달하는 화술에 대해 들려주고 있는데, 이 중 [직장인의 성장을 돕는 화술 5가지]를 정리해 보았습니다. 다양한 사람들과 원활한 인간관계를 맺고 유연한 태도로 커뮤니케이션함으로써 보다 더 성장해 나갈.. 더보기