해리엇 러너 썸네일형 리스트형 대화 중 방어심리를 자제하는 법 12가지 대화 중 방어심리를 자제하는 법 12가지 대화를 하다 보면 간혹 방어심리가 생길 때가 있습니다. 상대가 분노 혹은 비난하는 듯한 말을 하면 대부분 자동적으로 상대의 말에 동의할 수 없다는 자세를 갖게 되는 것입니다. 이 자동화된 반응에서 벗어나 자신의 방어심리를 알아차리고 자제하기 위해서는 용기와 선의, 그리고 동기가 필요합니다. 인간관계 전문가이자 [당신 왜 사과하지 않나요?]의 저자인 해리엇 러너가 들려주는 [대화 중 방어심리를 자제하는 법 12가지]입니다. 방어심리를 자제함으로써 상대의 말을 더 잘 이해하고 나아가 원만한 인간관계를 맺는 데 도움이 되는 지침입니다. 대화 중 방어심리를 자제하는 법 12가지 1 자신의 방어심리를 인식한다 비난을 받으면 누구나 즉각 방어심리가 작동하게 마련이다. 이때 .. 더보기 사과를 망가뜨리는 말 5가지 사과를 망가뜨리는 말 5가지 좋은 마음으로 사과를 하고 싶어도 방법을 모르는 사람들이 많습니다. "미안해"라고 분명히 말했는데도 왜 상대가 마음을 풀지 않는지 이해하지도 못합니다. 상처를 치유하고 관계를 회복시키기 위해서는 올바른 사과의 기술이 필요합니다. 인간관계 전문가이자 [당신, 왜 사과하지 않나요?]의 저자 해리엇 러너가 들려주는 [사과를 망가뜨리는 말 5가지]입니다. 잘못된 사과란 어떤 것인지 알고 올바른 사과를 함으로써 원만한 인간관계를 만드는 데 도움이 되는 지침입니다. 사과를 망가뜨리는 말 5가지 1 "그렇지만..."을 덧붙이는 말 상처를 받은 상대는 무엇보다도 진심어린 사과를 듣고 싶어한다. 그런데 "그렇지만..."이라는 말이 사과에 따라붙으면 진정성이 사라진다. 그러니 절대로 이런 말이.. 더보기 이전 1 다음
