기분좋게 충고하는 7가지 노하우

 

기분좋게 충고하는 7가지 노하우

 

 

충고란 상대방의 잘못을 지적하고 충분히 인식하게 한 뒤 좋은 방향으로 되돌리기 위한 적극적인 이타주의의 표현입니다. 하지만 기분좋게 충고를 하기란 정말로 어렵습니다. 듣는 사람이 기꺼이 받아들여주어야 하는 것이 충고인데 잘해야 본전이고, 자칫하면 오히려 상대를 불쾌하게 만들 수 있기 때문입니다. 심지어 좋은 의도로 했던 충고로 인해 관계가 깨지는 경우도 있습니다.

 

커뮤니케이션 클리닉 공문선 원장이 들려주는 [기분좋게 충고하는 7가지 노하우]입니다. 적절한 순간에 부드러운 말투로 진심으로 충고하는 지혜를 배울 수 있을 것입니다.

 

기분좋게 충고하는 7가지 노하우

 

 1  충고하기 전에 먼저 라포를 형성한다

 

라포(rapport)란 일종의 상호작용으로 상대의 현재상황에 대한 미음과 이해를 공유하는 감정상태를 말한다. 라포는 두 사람 사이를 이어주는 교량 역할을 하는데, 이것이 형성되지 않은 관계에서는 충고를 통한 어떤 변화도 기대하기 힘들다. 라포를 형성하려면 먼저 상대의 신체적/정서적/언어적 상태를 인식하고 충고하는 사람 자신도 그와 비슷한 수준에 맞춰야 한다.

 

 

 2  충고에도 순서가 있다

 

무조건 처음부터 잘못한 점이나 고쳐야 할 점을 지적하며 노골적으로 하는 말은 아무리 좋은 의도를 가지고 있어도 좋게 받아듣여지지 않는다. 피터 드러커는 "먼저 잘한 점을 인정해 준 다음 잘하려고 노력한 점을 상기시켜 주고, 그 후 충분히 노력하지 않은 점에 대해 깨우쳐주면서 잘못했거나 실패한 점을 지적해야 한다"고 말했다.

 

 

 3  한 번에 한 가지씩만 충고한다

 

충고를 하다가 갈등이 생기는 가장 큰 이유는 문제가 되는 것 하나만 이야기하는 것이 아니라 이것저것 들춰내기 때문이다. 기회다 싶어서 이것저것 충고하다 보면 결국 잔소리가 되고 본래의 의도가 사라져 효과가 떨어지고 만다.

 

 

 4  충고를 충고로 끝내지 말고 해결책을 함께 모색한다

 

충고는 비판이나 비난이 아니다. 충고하는 사람이 잘못된 점이나 고쳐야 할 점을 지적만 하고 해결책을 모색하려는 노력을 하지 않으면 충고를 듣는 사람은 "나도 알아. 그래서 어쩌라는 거야?"라는 부정적인 생각을 갖게 된다. 따라서 충고를 하는 사람은 대안이나 해결책을 함께 모색하려는 노력을 기울여야 한다.

 

 

 5  바라는 점을 구체적으로 제시한다

 

막연히 "확실히 해", "열심히 해", "똑바로 해"라고 하면 상대는 그저 지나가는 바람처럼 흘려듣고 만다. 그러므로 공부를 하라고 충고하고 싶으면 "다음 시험에는 최소한 10등 안에 들었으면 좋겠다. 그러려면 컴퓨터 게임도 좀 줄이고 늦게까지 친구들을 만나는 것도 자제하는 게 어떻겠니"라고 구체적으로 말해야 한다.

 

 

 6  바람직한 행동으로 모범을 보인다

 

충고를 잘못하면 충고를 듣는 사람은 속으로 "너나 잘해"라고 생각하게 마련이다. 사실 자기 앞가림도 못하는 사람이 충고를 하는 것 자체가 어불성설이기는 하다. 따라서 충고를 하려면 스스로 모범을 보여야 한다.

 

 

 7  실질적인 도움을 주어야 한다

충고란 상대에게 실질적인 도움을 주어야만 효과가 있게 마련이다. 잘못된 점을 지적하면서 올바른 방법을 직접 보여주거나 가르쳐주는 사람은 누구에게나 존경을 받게 된다. 진정한 충고란 도움을 주려는 아름다운 마음에서 우러나오는 것이다.

 

이상, 기분좋게 충고하는 7가지 노하우였습니다. 도움이 되셨나요? 

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  • 작은흐름 2017.05.31 11:07 신고

    어! 아이들에게 훈육하는 방법과 비슷한 점이 있는 것 같아요. 아이 없었을 때에는 자기계발서, 심리쪽 책 봤었는데요. 아이 키우면서 육아서, 교육서 보다보니 아이와의 관계도 조금 특수한 인간관계인거구나 싶을때가 많네요. 좋은 글 감사합니다^^

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  • 도느로 2017.05.31 12:14 신고

    받아 들이는 사람에게 그저 잔소리로 끝나지 않는 진정한 충고를 해야할 때
    필요한 지혜같습니다.
    물론 저는 충고를 듣는 편에 속하지만 말이죠 ^^;;;

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  • 모락한의원 2017.05.31 12:16 신고

    맞아요! 나 자신부터 바람직한 행동을 해야지 충고할 수 있는 것 같아요^^
    수요일도 힘차게 화이팅하세요~

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  • T. Juli 2017.05.31 12:20 신고

    충고 참 쉬운 일이 아니지요.
    좋은 글이네요

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  • 멜로요우 2017.05.31 12:53 신고

    충고로 받아들이는 사람도 있는반면에 잔소리로 받아들이는사람이있을수 있지만 진정한 충고를 받아들일수 있는게 좋죠!!

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  • 행복한나라 2017.05.31 13:34

    6월엔 왠지 좋은일도 많이 생길것 같고, 웃을 일도 많을 것 같고, 가슴설레는 사랑도 찾아올것 같습니다.
    6월엔 5월보다 더 많이 행복하시고, 활짝 웃으며 보내는 멋진 한달되시길 바랍니다.

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  • 행복항나라 2017.05.31 13:36

    행복하세요/나눔으로 하나되는 세상을 가꾸어 갑니다~~~!

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  • 『방쌤』 2017.05.31 13:54 신고

    라포라는 용어는 오늘 처음 알았어요.
    충고 전에 마음의 공유, 그리고 이해
    받아들이는 입장에서도 충분히 그 마음이 느껴질 것 같습니다.^^

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  • 즐거운 우리집 2017.05.31 14:06 신고

    저한테 딱 필요한 글이네요.
    저도 많이 노력해야겠어요 ^^

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  • komi 2017.05.31 15:55

    저도 가끔 충고를 들으면 교묘하게 충고를 위한 충고,
    또는 잘난척을 위한 충고라고 생각했는데
    아마도 충고하는데 라포를 형성되지 않았기 때문인것 같네요.
    사실 충고라는 단어는 기분좋을 수는 없겠지만
    기분좋게 충고하는 법이 있다니 더없이 반갑네요.
    사람과 사람사이 기술이 필요하고 그 기술은
    마음을 잡는 것인것 같습니다.
    오늘도 좋은글 감사합니다.

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  • 하늬바람 2017.05.31 15:57

    충고라는게 정말 어렵던데요
    참고가 많이 되네요
    고운 날 되십시오

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  • 참교육 2017.05.31 17:10 신고

    참 어려운 일인데.... 쉽게 생각합니다. 다들...

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  • 친절한엠군 2017.05.31 17:52 신고

    7가지 꼭 기억해놨다고 친구에게 해줘야겠어요ㅎㅎ 좋은정보 감사합니다^^

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  • 겔러 2017.05.31 18:05 신고

    사람을 관리한다는건 정말 어려운일입니다

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  • Deborah 2017.05.31 23:59 신고

    아주 좋은 충고는 영혼을 살찌게 하죠

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  • 버블프라이스 2017.06.01 00:04 신고

    정말 어려운 것이지만 대인관계에 있어서 꼭 필요한 기분좋이 충고하는 7가지 노하우 꼭 참고하겠습니다.

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  • *저녁노을* 2017.06.01 05:05 신고

    충고...쉽지않지요.
    이렇게 하면...충고를 받는 사람도 기분 나쁘지 않겠는걸요.

    잘 보고갑니다.

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  • 청결원 2017.06.01 06:41 신고

    도움이 되네요~~

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  • 2017.06.01 07:31

    비밀댓글입니다

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  • 체질이야기 2017.06.08 18:29 신고

    좋은 정보 감사합니다~ ^^
    유용하게 활용해야겠네요~!!

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