사려깊은 경청을 할 때 주의할 점 6가지
사려깊은 경청이란 좀더 적극적으로 상대의 말을 귀기울여 듣는 것을 말합니다. 사려깊은 경청은 올바른 소통에 이르는 지름길이기도 합니다. 귀기울여 들으면 상대는 더 많은 이야기를 들려주고 자신의 감정을 함께 나누고 싶어할 게 분명합니다. 단, 이때 상대의 말을 넘겨짚거나 자기 방식으로 해석하지 않도록 주의할 필요가 있습니다.
아들러 정통학파이자 [아들러의 감정수업]의 저자인 제리 D. 맥케이가 들려주는 [사려깊은 경청을 할 때 주의할 점 6가지]입니다. 상대방의 마음을 잘 헤아림으로써 올바른 소통과 친밀한 인간관계를 맺는 데 도움이 되는 지침입니다.
사려깊은 경청을 할 때 주의할 점 6가지
1 신체언어를 살핀다
상대의 얼굴과 자세, 몸짓에서 그의 감정을 알 수 있다. 물론 당신 자신의 신체언어에도 주의해야 한다. 귀를 기울여 성의껏 듣는 자세인지, 상대와 시선을 맞추고 있는지 스스로를 점검해 보자. 긴장하는 표정까지 지을 필요는 없지만 집중해서 듣고 있는 자세가 좋다.
사려깊은 경청을 할 때 주의할 점 6가지
2 어조에 주의한다
상대의 목소리의 음높이와 억양, 크기를 살핀다. 당연히 당신의 어조에도 상대를 이해하고 배려하는 마음을 담아야 한다. 밋밋하고 건조한 목소리라면 무슨 말을 해도 소용이 없다.
3 상대의 감정을 속단하지 않는다
다른 사람의 감정을 100퍼센트 확실히 알 수는 없다. 그저 추측만 할 수 있을 뿐이다. 단정적인 말투는 심판하는 듯한 느낌을 주니 삼가야 한다.
가장 좋은 태도는 조심스럽고 신중하게 말하는 것이다. 넌지시 물어보는 방법도 괜찮다. 단, 이 경우에도 너무 깊이 파헤치는 듯한 느낌을 주어서는 안 된다.
4 상대의 말을 정확하게 읽는다
잘 들어준다는 느낌을 주려면 상대가 했던 말과 거의 비슷하게 대꾸하는 것이 좋다. 특히 감정의 강도를 헤아려서 정말, 아주, 꽤 등의 부사를 적절히 사용하면 좋다.
만일 상대의 정확한 감정을 알기 어려울 때는 섣불리 나서지 말고 그의 감정을 확실히 알 때까지 침묵하는 편이 낫다. 아니면 다시 한 번 말해 달라고 부탁한다. 상대가 얼버무린 경우에도 자세히 말해 달라고 부탁하는 것이 좋다.
5 상대의 침묵을 존중한다
가끔은 상대가 자기 마음을 콕 짚어낸 말을 듣고 침묵할 때가 있다. 이는 당신이 해준 말을 되새기는 시간이라고 생각하면 된다. 그러니 섣불리 침묵을 깨려 하기보다 가만히 있는 편이 좋다. 어색해도 참아야 한다. 때로는 침묵도 필요하다. 상대의 결정을 존중하라. 상대가 원할 때 다시 이야기하면 된다.
6 상대의 언행을 해석하지 않는다
사려깊은 경청은 상대의 말에 귀를 기울이고 조심스럽게 마음을 헤아리는 태도다. 따라서 굳이 당신의 개인적인 견해를 덧붙일 필요가 없다. 물론 당신이 옳을 수 있지만, 해석하려는 태도는 상대에게 자신이 분석 대상이 된 듯한 느낌을 줄 뿐이다.
때로는 배우자가 친구가 자기 감정을 내색하려 하지 않을 경우가 있을 것이다. 이때는 조심스럽게 관찰하다가 "기운이 없어보여. 무슨 일이 있는 거야?"라고 조심스레 말해 본다.
이때 상대는 마음을 열 수도 있고, "아니, 그냥 좀 피곤해서.."라며 더 이상 마음을 열지 않을 수도 있다. 후자의 경우라면 상대의 의사를 존중하고 다음 기회에 다시 대화를 나누는 것이 좋다. 기분이 좀 이상해 보인다고 아무 때나 간섭하려고 들어서는 절대 안 된다.
이상, 사려깊은 경청을 할 때 주의할 점 6가지입니다. 도움이 되셨나요?
경청을 할때는 무엇보다
상대방의 말을 왜곡되지 않게 정확하게 읽는 것이 가장 중요한 것 같아요
상대의 말을 경청하는 자세는
대인관게에서 매우 중요할 것입니다.
그런데 6번은 상당히 어려운 화두로군요 .
상대가 옳지 않다고 생각하면서
아무말도 안하는 것은 그냥 좋은게 좋다는 심리일듯 합니다.
잘 보고 갑니다.
오늘하루도 즐겁게 보내세요.
요즘 강연,강의를 좀 듣는 편인데 기억해야 되겠습니다.
오늘도 강연 들을 기회가 있는데 말입니다.
경청을 할때 리액션에 대해 어떤지는 궁금하군요..
언급이 없어서 말입니다.
오히려 상대방에게 집중력이 흐뜨러 뜨리게 하는게 아닌지 그런 생각도
들더군요..물론 강연자에 따라 다르겠지만 말입니다.
도움이 되는 내용입니다.
즐거운 하루 되시기 바랍니다.^^
사려깊은 경청 하는 법 잘 보고 갑니다.ㅎㅎ
가끔 와이프가 공감 안해준다고 서운해하던데 이대로 하면 그렇게 생각 안하게 될 것 같네요.ㅎㅎ
감사합니다.ㅎㅎ
듣는게 상대방과의 관계에 중요하다고하죠
잘보고 갑니다 ^^
경청하는 것도 정성껏 여러모로 살펴야하네요.
공감 꾹 누르고 다녀갑니다. 행복한 하루되세요.
신체언어만 잘 알아도 인간관계에 도움이 되겠네요. 언어가 달라서 의사소통 안 되도 큰 힘을 발휘할 수 있는 게 신체언어가 될 수 있는 것처럼요.
남의 이야기를 잘 들어주는 게 배려이지요.
공감하는 글 잘 보고 갑니다
좋은 하루 되세요^^
사회생활에 도움이 되는 글 같아요ㅎㅎ 좋은글 잘보고 갑니당
상대의 눈을 지긋이..본다 도 있을걸요.. ㅋ
대화할때 아주 잘 알아두면 도움이 되는 글이네요. ^^
속단하지 않는다.
참으로 맞는 말 같습니다.
이 원칙들만 잘 지켜도
왠만한 대화에서는 실수 할 일이 없을 것 같습니다.^^
배울점이 많은 글들
잘 보고 공감하고 갑니다^^
좋은 하루보내세요~
좋은글입니다.
공감합니다^^
덕분에 공부하고가요
중요한 항목들이네요
잘보고갑니다~
상대의 언행을 해석하는 것은 잘 생각해 봐야 겠군요.
편안한 하루 보내시길 바랍니다.
오늘은 사려깊은 경청을 할 때 주의할 점 6가지 공감가는 글을 공유해주셧군요?
덕분에 너무 잘 읽고 꾹 누르고 갑니다^^