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책으로 보는 세상

의사소통이 어려운 3가지 이유

 

의사소통이 어려운 3가지

 

 

타인과의 의사소통이 어려운 이유는 무엇보다도 상대의 말을 귀기울여 들으려 하지 않기 때문입니다. 애초에 나 아닌 다른 사람에게는 전혀 관심이 없거나, 대화 중 딴 생각을 하니 원활한 대화를 바라기란 어려울 수밖에 없습니다. 또 선입견을 가지고 불필요한 반론을 펼치거나, 근본적으로 이해력이 부족해서 상대가 무슨 말을 하는지 제대로 알아듣지 못하는 경우, 그리고 정작 말을 하고 싶어도 할 수 없게 만드는 폐쇄적인 분위기도 의사소통을 어렵게 만드는 주요 원인입니다.

 

[무용지용이 답이다]의 저자 홍석기는 이 외에도 [의사소통이 어려운 3가지 이유]를 들려주고 있습니다. 왜 의사소통이 어려운가를 알고 대처하면 좀더 편안하고 자유로운 분위기에서 대화를 나눌 수 있을 것입니다.   

 

의사소통이 어려운 3가지 이유

 

 1   말하는 사람, 듣는 사람 간에 간극이 있기 때문이다

 

말하는 사람과 듣는 사람 간의  신념이 다르고, 경험과 생각의 깊이가 다르고, 의도하는 바와 관계의 정도가 다르면 같은 말도 다르게 들리고, 다르게 해석될 수 있다. 

 

어떻게 같은 말을 다르게 들을 수 있을까? 그것은 그 사람의 성장과정과 환경, 삶의 방식이 다르기 때문이다. 그래서 같은 말을 듣더라도 다르게 받아들일 수밖에 없는 것이다. 의사소통은 말재주가 아니라 인간에 대한 이해라고 말하는 것도 이 때문이다.

 


 2  기업조직이나 가정, 단체의 생활방식, 문화, 분위기가 닫혀 있기 때문이다

 

쉽게 다가가지 못하고 자유롭게 표현하지 못하는 분위기에서는 창의적인 발언을 하기가 쉽지 않다. 따라서 어떤 꾸지람을 듣더라도 용기를 내어 말할 수 있고, 망신을 당하더라도 제안할 수 있는 분위기를 만드는 노력이 필요하다.

 

귄위적이고 고압적인 자세를 가진 상사나 가장(家長)이 부하직원이나 자녀들에게 편하게 말하라고 해도 그들은 편할 수가 없다. 열린 사고와 자유로운 분위기를 만드는 것은 리더의 책임이며 역할이기도 하다.

 

 

 3  ‘진실한 의사소통에 대한 보복’의 두려움이 있기 때문이다

 

어떤 상황에도 불구하고 진실과 진리를 이야기하려면 용기가 필요하고 자신감이 있어야 하는데, 그런 이야기나 제안을 듣고 싶어하는 상사나 리더는 별로 없다. 듣고 싶은 이야기만 들으려 하기 때문에 입을 닫게 된다. 또 어쩌다 용기를 내어 진언(眞言)을 하면 거부를 하거나 훗날 보복의 대가를 맛보게 된다.

 

상호신뢰할 수 있는 분위기가 먼저 이루어지고, 어떤 불평이나 불만이든 두려움 없이 말할 수 있어야만 자유로운 의사소통이 가능할 것이다.

 

이상, 의사소통이 어려운 3가지 이유였습니다. 도움이 되셨나요?

  • pennpenn 2017.03.22 07:22 신고

    의사소통이 잘 되지 않음을 단적으로
    보여주는게 마이동풍과 동문서답입니다.

    상대가 무슨 말을 하든 관심 밖이라든가
    엉뚱한 반응을 보이면 정말 당황스럽지요.

    특히 상하관계에서 하급자가 상급자에게
    진심을 잘 못 말했을 때 3번의 경우처럼
    괘씸죄에 걸리면 빼도 박지도 못하니까요.

    모처럼 미세먼지 없는 깨꿋한 날입니다.
    수요일을 잘 보내세요.

  • 여강여호 2017.03.22 07:47 신고

    의사소통은 처음에 언급하신대로
    상대방의 얘기를 잘 들어주는 것으로부터 시작되어야 하고
    기본이 되어야 하는 것 같습니다.

  • kangdante 2017.03.22 07:50

    요즘 정치인들이 말로는 화합과 소통을 말하면서
    자기 진영과 다른 말을 하면
    떼거지로 몰려가 협박과 공갈을 일삼으니
    어찌 통합과 소통을 한다는 것인지..
    참으로 개탄스럽습니다..

  • Deborah 2017.03.22 07:53 신고

    정말 그렇네요.
    회사 생활해 보니 그렇더라고요
    바른말 해서 짤리는 분도 봤네요.
    참 의사 소통이 잘 되려면 이런
    방해가 되는 요소들을 극복 해야 하지 않을까
    하고 생각해 보게 되네요
    오늘도 멋진 글 덕분에 마음을 수양하고 갑니다.
    즐거운 하루 되세요

  • 耽讀 2017.03.22 07:55 신고

    남성과 여성을 금성인과 화성인이라고 하지요.
    이는 성별만 아니라 다 적용될 것 같습니다.
    같은 강의를 들었는데 노트한 것을 보면 전혀 다른 내용도 보았습니다.
    자라온 배경과 문화, 생각 차이가 얼마나 큰지 알 수 있습니다.
    오늘도 건강하세요.

  • 空空(공공) 2017.03.22 08:20 신고

    자기말만 일방적으로 하고 상대방의 말은 거들떠 보지도
    않는 사람이 많습니다
    의사 소통의 가장 빠른 방법은 일단 잘 들어 주는게 아닌가
    생각합니다

    정치하는 사람들 국민들과의 진정한 의사소통이
    있길 빌어 봅니다

    오늘도 멋진 하루 되세요^^

  • 참교육 2017.03.22 08:57 신고

    현대인의 생활문화자체가 닫혀 있습니다.
    너무 주관이 확실해서가 아니라 마음이 닫혀 있기 때문이지요.

  • PinkWink 2017.03.22 09:35 신고

    분위기에 공감합니다.ㅠㅠ. 자유롭게 말 하고 듣는 분위기가 필요하더라구요

  • 하늬바람 2017.03.22 13:00

    가끔 벽을 보고 이야기 하고 있는 기분이 들 때가 있습니다.
    남들도 제게 이야기 할 때 그런 기분이 들 때도 있겠지요?
    고운 날 되십시오

  • 『방쌤』 2017.03.22 14:37 신고

    대화를 하면서 내 속마음을 드러내기가 점점 더 어려워지는 것 같아요.
    뭔가 흠을 잡힐 것만 같은 기분이 들기도 하구요.

    듣는 것이 말하는 것 만큼, 아니 그 이상 중요한데 너무 들으려 하지 않고
    내 말만 먼저 하려 하는 것도 큰 문제인 것 같아요.
    살짝 반성해봅니다.^^;;

  • 도느로 2017.03.22 16:51 신고

    1번 항목때문에 한 주 내내 힘들어하고 있네요 ㅜㅜ
    아~ 정말 그 간극을 극복해내기가 무지무지 어렵습니다.
    해결책까지 써주셨으면 좋았을것을...ㅎㅎ

  • T. Juli 2017.03.22 17:24 신고

    말하는 사람의 간극이 있다는 글 공감합니다.

  • komi 2017.03.22 17:47

    진실한 의사소통에 대한 보복의 두려움 때문에
    의사소통이 안될수 있다는 것이 새삼 놀랍습니다.
    그리고 말하는 사람과 듣는 사람의 간극의 차이 또한
    의사소통이 절대 될수 없는 것에 동의합니다.
    그럼에도 불구하고 혼자사는 세상이 아니라면
    의사소통이 어려운 점을 뒤집어 의사소통이 잘 될수 있도록 해야겠습니다.
    쉽지 않다는 단점이 있지만요.

  • 푸샵 2017.03.22 21:07 신고

    가장 중요한 것이 이해인 듯 합니다. 상호간의 이해를 바탕으로 한 소통이라야
    원활하지 않나 하는 생각이 듭니다. ^^
    한국의 경우는 수평적이기보다는 수직적인 구조의 분위기가 더 많은지라
    소통을 어렵게 하는 게 아닐까 싶기도 합니다. ㅎㅎ

  • 씨디맨 2017.03.22 21:26 신고

    이런 글 보면 저는 군대 갔을 때 처음 부대 배치받고 갔을 때 생각나요. 분명 뭐라고 말하는데 아무리 들어도 무슨말인지 모르겠더라구요. 근데 시간이 지나고 그사람 눈을 보면 이해가 점점 되더라구요. 처음에는 왜이리 그 말이 이상하게 들렸었는지... 근데 지금 생각해보면 그사람 말이 좀 이상하긴 했었어요. 한국말인데 꼭 중국말처럼 들렸거든요 ㅋㅋ

  • 탈리타쿰 2017.03.22 22:14 신고

    정말 의사소통이 안될때가 한두번이 아닙니다ㅠ
    저 역시 갈수록 한번에 알아듯는 말이 줄어듭니다^^;

  • 둘리토비 2017.03.22 23:43 신고

    의사소통부재라는 게 특별한 것이 아니라
    각각에게 중요한 일상의 문제라는 것이라는 생각,
    그 생각을 합니다.

    요즘 들어서 더욱 생각합니다.
    의사소통의 벽이 너무나 두꺼운 요즘의 현실도 답답하구요~

  • 봄날 2017.03.22 23:49

    의사소통이 어려운 3가지 이유
    유익한 포스팅에 감사히 함께합니다..
    봉리브르님,겨울이 다시 오는것 처럼
    날씨가 상당히 차갑습니다.
    따뜻하게 잘 챙기시고
    건강한 숙면이 되시길 바랍니다^^

  • *저녁노을* 2017.03.23 05:02 신고

    생각이 다른 사람이 같은 생각을 모으기 위해서는 소통이 제일이지요.
    의사소통이 어려운 이유를 알면...잘 풀어나갈 수 있을 것 같습니다.

    잘 보고갑니다.

    즐거운 목요일 되세요^^

  • 팡이원 2017.03.23 06:39 신고

    좋은글 도움이 되네요