의사소통 썸네일형 리스트형 불쾌한 말에 대처하는 법 불쾌한 말에 대처하는 법 사람들과 대화를 나누다 보면 고정관념에 사로잡힌 말이나 비난이 담긴 말 등 불쾌한 말을 듣게 되는 경우가 종종 있습니다. 그런데 이런 경우 여느사람보다 마음이 약한, 이른바 소심쟁이들은 상대에게 적절한 대응을 하지 못하기 십상입니다. 그리고는 돌아서서 '그때 왜 그 말에 아무 대꾸를 못했을까?", '참지 말았어야 했어' 하며 후회하곤 합니다. 최고경영자들을 대상으로 전문심리상담을 하고 있는 로제마리 디프카가 들려주는 [불쾌한 말에 대처하는 법]입니다. 불쾌한 말에는 어떻게 대응해야 할지 미리 대비해 두면 감정적으로 위축되지 않고 잘 대처할 수 있을 것입니다. 불쾌한 말에 대처하는 법 ■ 고정관념이 담긴 말들 고정관념이 담겨 있는 말들은 아무 내용도 없으면서 습관적으로 입에 올리는.. 더보기 바람직한 의사소통의 기술 6가지 바람직한 의사소통의 기술 6가지 우리의 말과 행동은 모두 메시지의 일부입니다. 예컨대 얼마나 타인이 말에 귀를 잘 기울이느냐는 것에서 얼마나 제대로 된 질문을 하느냐는 것에 이르기까지, 무대공포증으로 인해 몸을떠는 것에서 정중하고 세련된 매너를 갖추는 것에 이르기까지 전부 메시지라고 할 수 있습니다. 오늘날 의사소통 방식은 첨단기술에 크게 의존하고 있지만, 의사소통의 몇몇 본질적인 요소는 그 어느 때보다 그 중요성이 부각되고 있습니다. 세계적인 비즈니스 스쿨에서 인재들을 교육하고 있는 페기 클라우스가 들려주는 [바람직한 의사소통의 기술 6가지]입니다. 아무리 강조해도 지나치지 않은 의사소통의 노하우를 배울 수 있을 것입니다. 1 그만 떠들고 상대방의 말에 귀를 기울여라 대개 사람들은 자신의 의견, 생각,.. 더보기 일을 미루는 습관을 가진 사람을 관리하는 7가지 노하우 일을 미루는 습관을 가진 사람을 관리하는 7가지 노하우 직장생활을 하다 보면 일을 미루는 습관을 가진 사람과 함께 업무를 진행해야 하거나, 혹은 그런 사람 때문에 일방적으로 피해를 보게 되어서 골치아플 때가 종종 있습니다. 예를 들면 몇 번씩 재촉해야 보고서를 제출하는 부하직원, 제발 마감시한을 지켜달라고 해도 번번이 어기는 동료 때문에 금쪽같은 시간을 날려버리곤 하는 것입니다. 하지만 그렇다고 업무를 팽개칠 수는 없으며, 일을 미루는 습관을 가진 부하직원이나 동료들과 더불어 목표한 일은 반드시 달성할 수 있는 방법을 찾아내야 합니다. 커리어 코치 닐 피오레 박사가 들려주는 [일을 미루는 습관을 가진 사람을 관리하는 7가지 노하우]입니다. 리더로서 부하직원이나 팀원들의 두려움을 없애고 의욕을 높여 최고의.. 더보기 의사소통이 어려운 3가지 이유 의사소통이 어려운 3가지 타인과의 의사소통이 어려운 이유는 무엇보다도 상대의 말을 귀기울여 들으려 하지 않기 때문입니다. 애초에 나 아닌 다른 사람에게는 전혀 관심이 없거나, 대화 중 딴 생각을 하니 원활한 대화를 바라기란 어려울 수밖에 없습니다. 또 선입견을 가지고 불필요한 반론을 펼치거나, 근본적으로 이해력이 부족해서 상대가 무슨 말을 하는지 제대로 알아듣지 못하는 경우, 그리고 정작 말을 하고 싶어도 할 수 없게 만드는 폐쇄적인 분위기도 의사소통을 어렵게 만드는 주요 원인입니다. [무용지용이 답이다]의 저자 홍석기는 이 외에도 [의사소통이 어려운 3가지 이유]를 들려주고 있습니다. 왜 의사소통이 어려운가를 알고 대처하면 좀더 편안하고 자유로운 분위기에서 대화를 나눌 수 있을 것입니다. 의사소통이 어.. 더보기 제스처에 숨은 속마음 알기 제스처에 숨은 속마음 알기 제스처, 즉 몸짓은 결코 거짓말을 하지 않는다고 합니다. 몸은 우리가 느끼는 그대로를 말해 주기 때문입니다. 따라서 상대의 제스처를 주의깊게 눈여겨보면 상대가 무의식적으로 전달하고자 하는 메시지를 알 수 있습니다. 미국의 비언어 의사소통 전문가 토니야 레이맨은 [몸짓의 심리학]에서 속마음을 읽는 신체언어 해독의 기술을 들려주고 있는데, 이 중 [제스처에 숨은 속마음 알기]를 정리해 보았습니다. 비언어 커뮤니케이션인 제스처를 보고 상대의 마음을 읽어냄으로써 대화의 질을 높이고 보다 바람직한 인간관계를 만들어나가는 데 도움이 될 것입니다. 제스처에 숨은 속마음 알기 1 손바닥을 위로 해서 펼쳐보이기 "나를 믿어달라"는 몸짓이다. 남을 속이려고 하는 부정직한 사람들이 즐겨쓰는 동작이.. 더보기 타인과의 거리 적절하게 유지하는 법 5가지 타인과의 거리 적절하게 유지하는 법 5가지 인간관계에서 마음의 상처를 입지 않기 위해서는 상대가 원하지 않는 지나친 관심은 버리되, 도움이나 조언을 필요로 할 때는 언제든지 손을 내밀 수 있는 심리적 거리, 즉 타인과의 거리를 적절하게 유지할 수 있는 마음의 자세가 필요합니다. 사회학자이자 심리학자인 가토 다이조 교수가 들려주는 [타인과의 거리 적절하게 유지하는 법 5가지] 입니다. 부모와 자녀, 부부나 연인, 친구나 직장 동료 등 모든 인간관계에서 무관심으로 인한 마음의 상처도 많지만 지나친 집착으로 인한 갈등도 많은 만큼 평소 주변사람들과 적절한 심리적 거리를 유지하는 데 도움이 될 것입니다. 타인과의 거리 적절하게 유지하는 법 5가지 1 상대를 잘 안다는 착각을 버려라 신문 사회면을 장식하는 가족파.. 더보기 마음의 통로를 넓히는 6가지 방법 마음의 통로를 넓히는 6가지 방법 소통의 첫걸음은 상대를 제대로 보는 것입니다. 상대를 파악하지 않고 무조건 자신의 일관된 방식으로 소통을 시도한다면 좋은 결과가 나올 리 없기 때문입니다. 사람은 저마다 다르다는 것을 이해하지 못한 채 무조건 상대와 소통하려는 사람은 마음의 통로가 좁다고 할 수 있습니다. 그 통로를 넓혀야만 서로의 마음이 통하는 진심어린 관계를 맺어나갈 수 있을 것입니다. 와세다대학 명예교수 가토 다이조는 [나는 왜 소통이 어려운가]에서 무의식 속의 자신을 깨닫고 마음의 통로를 열어가는 소통의 지혜를 들려주고 있는데, 그 중 [마음의 통로를 넓히는 6가지 방법]을 정리해 보았습니다. 스스로 마음의 통로가 열려 있지 않다고 생각되어 고민하고 있는 분들에게 좋은 지침이 될 것입니다. 마음의.. 더보기 의미있고 충만한 삶을 위한 자가테스트 100문항 의미있고 충만한 삶을 위한 자가테스트 100문항 전쟁터에서도 사색을 멈추지 않을 만큼 자신을 되돌아보면서 의미있는 삶을 살고자 했던 로마의 황제 마르쿠스 아우렐리우스는 "의미있고 충만한 삶을 살기 위해서는 무슨 일이든 마지못해 해서는 안 되며, 또 이기적인 동기에서 해서도 안 된다"고 말했습니다. 이어서 삶을 의미있고 충만한 것으로 만들기 위해서는 "자신의 생각을 미사여구로 꾸미지 말고, 말을 장황하게 늘어놓지도 말아야 하며, 불필요한 행동을 삼가라"고 덧붙였습니다. 한편 철학자 레베카 라인하르트는 [마음이 아픈데 왜 철학자를 만날까]에서 완벽을 꿈꾸는 현실에 절망하는 마음을 떨쳐내고 삶을 의미있고 충만하게 만드는 방법은 이라고 주장합니다. 저자가 전하는 다양한 힐링메시지 중 의미있고 충만한 삶을 위한 .. 더보기 중국의 대학자 뤼신우의 세상보는 지혜 25선 중국의 대학자 뤼신우의 세상보는 지혜 25선 아인슈타인은 "지혜는 학교에서 배우는 것이 아니라 평생 노력해서 얻는 것이다"라는 명언을 남겼습니다. 중국의 대학자이자 정치가인 뤼신우 또한 [세상을 보는 지혜]에서 끊임없이 스스로를 연마해 나가는 사람에게 주어지는 평범하지만 보다 큰 뜻으로 세상을 볼 수 있는 지혜를 들려주고 있습니다. 뤼신우가 살았던 당시도 오늘날처럼 혼미하여 삶의 기준이나 자기 가치관이 절실히 필요한 때였는데, 오랜 관직생활과 학문 연구, 제자들을 가르치는 활동을 통해 고리타분한 도덕이나 공허한 사상으로 위장한 현실을 직시하여 가식없는 지혜를 전파하는 데 큰 노력을 기울였습니다. 중국의 대학자 뤼신우의 세상보는 지혜 25선입니다. 저마다 독특한 개성을 가진 사람들로 이루어진 사회에서 조화.. 더보기 관계의 착각 나는 착각하지 않는다는 착각을 버려라 관계의 착각 나는 착각하지 않는다는 착각을 버려라 사람들이 하는 착각 중 가장 큰 착각이 아마 "제눈에 안경"이라는 착각이 아닐까 합니다. "고슴도치도 제 어미 눈엔 고와보인다"는 것도 같은 의미의 속담일 테구요. 고슴도치 입장에서는 자신들이 곱지 않은 동물의 대명사로 꼽히는 것이 전혀 달갑지 않을 테지만, 유연하고 편안한 인간관계를 위해서라면 때로는 이런 착각도 꼭 필요할지 모릅니다. 그러나 착각은 대부분 바람직한 인간관계에 부정적으로 작용하고 있는 것이 현실입니다. "착각만 거둬내도 힘겨운 인간관계의 문제가 반은 풀린다"는 말은 그만큼 많은 사람들이 착각 속에 빠져 살아가고 있음을 의미합니다. 그리고 그 중에서도 가장 큰 착각은 "나는 착각하지 않는다"는 착각일 겁니다. 서울대 곽금주 심리학 교수가 .. 더보기 이전 1 2 3 다음
