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레스 기블린

현명한 경청법 7가지 경청 명언 10선 현명한 경청법 7가지 경청 명언 10선 진심으로 공감하고 이해하는 태도로 상대의 말을 듣는 것, 즉 경청이야말로 사람들과 두루 원만하게 지내고 평생 지속될 우정을 쌓아가는 가장 효과적인 방법입니다. 또한 우리가 상대에게 해줄 수 있는 가장 큰 칭찬은 그냥 상대의 말을 잘 들어주는 것입니다. 인내심있게 끝까지 상대의 모든 말을 들어주는 것은 "당신은 들을 만한 가치가 있는 말을 한다"고 이야기하는 것과 같기 때문입니다. 뿐만 아니라 이것은 상대의 자존감을 크게 높여주는 일이기도 합니다. 인간관계의 최고 전문가인 레스 기블린이 들려주는 [현명한 경청법 7가지]입니다. 아무리 강조해도 모자람이 없는 경청에 대해 다시 한 번 생각해 보는 시간이 될 것입니다. [경청 명언 10선]도 함께 올립니다. 에 대해 더 .. 더보기
논쟁에서 이기는 6가지 법칙 논쟁에서 이기는 6가지 법칙 "논쟁에서 승자는 없다"라는 말은 그 논쟁이 자존심 대결로 치닫는 한 일리있는 말입니다. 하지만 상대방을 나 자신과 같은 시각으로 세상을 보게 만드는 방법은 얼마든지 있습니다. [인간관계의 기술]에서 논쟁에서 이기는 6가지 법칙을 들려주고 있는 인간관계의 최고 전문가 레스 기블린은 논쟁에서 이기려면 일반적인 방법과는 정확하게 반대되는 방법을 써야 한다고 말합니다. 특히 강한 공포감을 조성하거나 협박, 장광설 등은 상대방의 생각을 바꾸게 하는 데 거의 효과가 없습니다. 사실 서로 의견이 달라서 논쟁에 이르게 될 때 우리의 목적은 상대와의 이 아니라 상대의 입니다. 이를 위해 저자는 자신의 생각을 전달할 때 다른 사람의 무의식에 닿으려고 노력할 필요가 있다고 말합니다. 상대의 생.. 더보기
[도움이 되는 비판]은 상대를 끌어내리는 게 아니라 끌어올린다 비판은 입에서 내뱉는 순간 왠지 입안에 나쁜 맛이 감도는 것 같은 느낌이 든다. 하지만 비판의 진짜 목적은 상대를 끌어내리는 것이 아니라 끌어올리는 것이며 감정을 상하게 하는 것이 아니라 일을 더 잘하게 하는 것이어야 한다. 성공적인 비판을 위한 7가지 법칙은 첫째, 반드시 사적인 곳에서 하고, 둘째, 칭찬을 먼저 하고, 셋째, ‘사람’이 아니라 ‘행동’을 비판하고, 넷째, 해결방안을 준비하고, 다섯째 명령하지 말고, 여섯째, 지난일은 언급하지 말고, 일곱째, 화기애애한 분위기에서 끝내는 것임을 잊지 말자. “다 널 위해서 하는 말이니까 기분나빠하지 말고 들어.” 대략 95퍼센트의 사람들이 이렇게 말한다. 하지만 그게 정말 사실일까? 실은 자기만족을 위한 것은 아닐까? 대인관계에 실패하는 가장 큰 요인은.. 더보기