고객서비스 썸네일형 리스트형 까까의 법칙..회사를 그만둘까 말까 까까의 법칙..회사를 그만둘까 말까 ‘까까의 법칙’이란 ‘무엇을 할까 말까’란 패턴으로 선택의 기술을 높여주는 법칙을 말합니다. 예를 들어 영업인들에게도 까까의 법칙은 매우 중요합니다. 신규개척을 위해 이 건물, 저 가게로 ‘쳐들어갈까 말까’를 고민하는 영업인들 중에는 과감히 쳐들어가는 경우도 많지만 며칠을 버티지 못하고 말까를 선택하는 경우도 많기 때문입니다. 어렵게 들어간 회사를 그만둘까 말까 고민할 때도 어떤 선택을 하느냐에 따라 미래가 달라집니다. 상대와 나의 다름을 이해하고 인정하는 '존중'을 역설하는 [너도 옳고 나도 옳다 다만 다를 뿐]의 저자 이성동 소장과 김승회 대표가 들려주는 [까까의 법칙..회사를 그만둘까 말까]입니다. 평소 직장생활에서 받는 스트레스로 인해 사표를 쓸까 말까 고민하는.. 더보기 고객의 불평에 대처하는 법 5가지 고객의 불평에 대처하는 법 5가지 고객의 불평이 들리면 대부분의 사업주들은 이를 무시합니다. 하지만 고객의 불평은 공짜 피드백이며 당신의 사업이 충족시키지 못한 고객들의 요구를 알게 해줄 뿐 아니라 고객의 다양한 생각을 들여다볼 수 있게 해주는 통로입니다. 30대에 자수성가한 백만장자 엠제이 드마코는 [부의 추월차선]에서 부자가 되는 지름길을 알려주고 있는데, 이 중 [고객의 불평에 대처하는 법 5가지]를 정리해 보았습니다. 고객의 불평에 무관심하거나 듣기 싫은 잔소리쯤으로 여기기보다는 사업주가 나아가야 할 방향을 알려주는 세상의 속삭임으로 여김으로써 사업이 번창하도록 돕는 지침이 될 것입니다. 고객의 불평에 대처하는 법 5가지 1 대응할 문제를 선택하라 코미디언 빌 코스비는 "성공으로 가는 열쇠는 모르.. 더보기 이전 1 다음
