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커뮤니케이션

최단시간에 최소한의 설명으로 상대방을 움직이는 법 7가지 최단시간에 최소한의 설명으로 상대방을 움직이는 법 7가지 자신이 하는 말을 상대방이 이해하지 못한다고 고민하는 사람들이 많습니다. '제대로 설명했는데 의도한 대로 움직여주지 않는다'는 것이 고민의 핵심입니다. 특히 비즈니스 세계에서는 영업이나 부하직원 지도, 사내 연락 등 결국은 상대방을 움직이기 위해 설명을 하는 일이 많기 때문에 이는 아주 절실한 문제입니다. [횡설수설하지 않고 정확하게 설명하는 법]의 저자 고구레 다이치가 들려주는 [최단시간에 최소한의 설명으로 상대방을 움직이는 법 7가지]입니다. 일목요연하게 말하는 법을 알고 싶어하는 사람들을 위한 간결한 설명법입니다. 최단시간에 최소한의 설명으로 상대방을 움직이는 법 7가지 1 재현할 수 있어야 이해한 것이다 대개 '이해한다'라고 쉽게 표현하지만.. 더보기
표정 몸짓 움직임으로 상대의 마음 투시하는 법 8가지 표정 몸짓 움직임으로 상대의 마음 투시하는 법 8가지 우리가 내리는 많은 의사결정은 생각보다 훨씬 쉽게 타인의 영향을 받습니다. 따라서 상대의 심리를 아는 것은 원활한 인간관계나 효과적인 커뮤니케이션, 상황적으로 유리하게 업무를 진행하는 데 더없이 좋은 기술입니다. 자신의 전문 분야인 심리술을 바탕으로 독자적인 비즈니스 심리방법론을 고안해 낸 [위험한 심리술]의 저자 로미오 로드리게스 주니어가 들려주는 [표정 몸짓 움직임으로 상대의 마음 투시하는 법 8가지]입니다. 인간관계가 수월해지고 자신감이 생길 뿐 아니라 자신이 원하는 방향으로 대화를 주도하는 법을 배우게 될 것입니다. 표정 몸짓 움직임으로 상대의 마음 투시하는 법 8가지 1 손동작으로 상대의 동요 간파하기 - 마이크로 제스처 마이크로 제스처(Mi.. 더보기
사람이 거짓말을 하는 메커니즘 사람이 거짓말을 하는 메커니즘 사람이 거짓말을 하는 메커니즘 사람은 누구나 살아가면서 선의의 거짓말이든 악의의 거짓말이든 거짓말을 하게 됩니다. 이 거짓말의 시초는 아담과 이브의 시절로까지 거슬러 올라갑니다. 구약성서에 등장하는 아담과 이브의 장자인 카인이 아우인 아벨을 죽이고 하나님이 "아벨이 어디에 있느냐"고 묻자 "저는 아우가 어디 갔는지 모릅니다"라고 했던 것이 인류사상 최초의 거짓말이라고 합니다. 심리학을 전공한 문학박사 시부야 쇼조가 들려주는 [사람이 거짓말을 하는 메커니즘]입니다. 거짓말의 특징, 거짓말을 잘하는 타입, 거짓말을 하는 심리와 더불어 거짓말을 꿰뚫어보는 방법까지 알면 상대의 거짓말에 멋모르고 속아넘어가지 않는 일 없이 잘 대처할 수 있을 것입니다. 사람이 거짓말을 하는 메커니즘.. 더보기
직장인이 지켜야 할 비즈니스 매너 8가지 직장인이 지켜야 할 비즈니스 매너 8가지 직장인이라면 누구하고든 관계를 맺지 않고 일하기란 불가능합니다. 비즈니스는 상대와 동료가 있어야만 성립되기 때문입니다. 게다가 상대방과의 관계에서 비즈니스 매너를 지키는 일은 그리 쉽지 않습니다. 하지만 비즈니스 매너를 '꼭 지켜야 하는 관례나 관습'이라기보다는 주변사람들과 더 좋은 관계를 만들기 위한 배려라고 생각하면 그다지 골치아프게만 여겨지지 않을 수도 있을 것입니다. [일 잘하는 사람의 공통점은 매너에 있다]의 저자이자 직장인들을 위해 매너와 커뮤니케이션, 커리어를 주제로 한 세미나 활동을 활발히 하고 있는 호조 구미코가 들려주는 [직장인이 지켜야 할 비즈니스 매너 8가지]입니다. 업무로 연결된 많은 사람들이 계속 함께 일하고 싶어하는 직장인이 되는 데 필.. 더보기
직장인이 갖춰야 할 성공습관 6가지 직장인이 갖춰야 할 성공습관 6가지 어느 직장에나 다른 구성원들로부터 기피대상이 되는 사람이 있게 마련입니다. 대체로 말은 함부로 하면서 일은 적당히 하는 사람, 행동이 거칠고 폭력적인 사람, 무조건 상사의 기분이나 뜻에 따르며 아부하는 사람들이 바로 그들입니다. 이런 사람들은 믿음이 가지 못할 뿐더러 함께 일하고 싶은 마음도 없어질 게 당연합니다. 조성민, 김석준이 들려주는 [직장인이 갖춰야 할 성공습관 6가지]입니다. 사람들이 함께하기를 꺼려하는직장인이 아니라 원만한 인간관계를 바탕으로 스스로 발전하고 성장하는 직장인이 되는 데 필요한 지침이 될 것입니다. 1 말은 따뜻하게, 행동은 유연하게 한다 사회생활을 바르게 하려면 무엇보다도 말을 아껴야 한다. 쓸데없이 남의 사생활이나 들추고 다니면서 험담을 .. 더보기
부정적 사고에 내재된 힘을 긍정적으로 활용하는 법 6가지 부정적 사고에 내재된 힘을 긍정적으로 활용하는 법 6가지 세상에는 긍정적 사고가 지나쳐서 ‘나는 고민 따윈 절대 하지 않는다’며 무슨 일이든 무조건 밀어붙이는 사람이 있는가 하면 비관적인 현실을 부정하면서 고민하기를 회피하는 사람도 있습니다. 하지만 지나친 긍정마인드도 또 지나친 부정마인드도 현실을 직시하지 못하게 만드는 경우가 많습니다. 인지행동요법과 대인관계요법이라는 현대 정신요법의 1인자인 정신과의사 모가미 유에 따르면, 가장 바람직한 것은 곤란한 일에 처해 저도 모르게 비관적이 되었을 때는 의식적으로 긍정적이 되도록 하고, 반대로 일이 순조롭게 잘 풀릴 때에는 냉정한 시각을 유지해 ‘다소 부정적인 사고’가 가진 힘을 잘 활용하는 것이라고 합니다. [부정적 사고에 내재된 힘을 긍정적으로 활용하는 법.. 더보기
화를 낸 후 수습하는 법 5가지 화를 낸 후 수습하는 법 5가지 우리의 일상은 뜻대로 되는 일보다 마음대로 되지 않는 일이 수두룩합니다. 그때마다 마음이 초조해지고 화가 치밀지만, 분노조절장애자가 아닌 이상 대부분의 사람들은 사소한 일로 일일이 화를 내는 것은 어른답지 못하다고 생각해 억눌러버리곤 합니다. 하지만 화라는 감정은 억누른다고 해서 사라지는 것이 아니며, 자칫 원한, 증오의 모습으로 바뀌어 인간관계를 뒤틀리게 만들 수도 있습니다. 따라서 무조건 화를 억누르기보다는 잘 표현하는 법을 알아야 하며, 나아가 화를 내고 난 후 수습하는 법도 중요합니다. 기업과 관공서를 중심으로 커뮤니케이션 강연을 활발하게 하고 있는 후쿠다 다케시가 들려주는 [화를 낸 후 수습하는 법 5가지]입니다. [화를 냈는데도 통하지 않는 상대 다루는 법]도 .. 더보기
질문의 기술 9가지 질문의 기술 9가지 올바른 답을 찾기 위해서는 올바른 질문을 해야 합니다. 우리가 살면서 내리는 결정들, 그리고 그 결정에 기인하는 결과들은 모두 우리가 던지는 질문의 영향을 받습니다. 따라서 질문의 수준은 우리가 내리는 결정과 그 궁극적인 결과에 영향을 미칩니다. 당연히 수준높은 질문을 많이 던질수록 좋은 결과를 얻게 됩니다. 연설가이자 저널리스트 이언 쿠퍼는 커뮤니케이션의 핵심기술인 [질문효과]에서 원하는 답을 얻을 수 있는 [질문의 기술 9가지]를 들려주고 있습니다. 무엇을 원하는지 스스로에게 묻고, 자신이 원하는 것을 상대방이 줄 수 있는 효과적인 질문을 하는 방법을 하는 데 도움이 될 것입니다. 질문의 기술 9가지 1 물어야 할 사람에게 물어라 원하는 대답을 얻고 싶을 때는 먼저 궁리하라. 이는.. 더보기
링컨의 이기는 커뮤니케이션 적과의 공통점을 찾아라 링컨의 이기는 커뮤니케이션 적과의 공통점을 찾아라 미국의 16대 대통령인 링컨은 사려깊고 결단력 있는 리더이자 무엇보다도 커뮤니케이션의 대가였습니다. [이기는 커뮤니케이션]의 저자 데이빗 어코드는 링컨의 커뮤니케이션 전략을 상세히 분석하고 있는데, 이 중 적의 장점을 찾아 칭찬하고, 적과의 공통점을 찾기 위해 고민하고, 적에게 즉각적으로 반응할지 아니면 차분하게 대응할지를 먼저 생각한 [링컨의 이기는 커뮤니케이션 적과의 공통점을 찾아라]를 정리해 보았습니다. 오늘날 정치세계에서는 정적(政敵)을 비난하고 가능한 한 상대방의 약점을 부각시키는 것이 일반적이다. 하지만 링컨은 노예제도를 지지하는 사람들을 비판하기보다는 주로 노예제도 자체를 비판했다. 거기에는 매우 단순하고 명쾌한 이유가 있었다. 대통령이 되기.. 더보기
커뮤니케이션 달인이 되는 10가지 방법 커뮤니케이션 달인이 되는 10가지 방법 대인관계에서는 하지 말아야 할 일과 해야 할 일만 잘 분별해도 주변사람들과 원만하게 지내는 데 큰 무리가 없는 경우가 많습니다. 예를 들면 자기자랑이나 사람을 차별하는 습관, 내 이야기만 늘어놓는 습관은 버려야 할 습관입니다. 반면에 다른 사람의 말을 귀기울여 듣는 습관이나 격려하고 응원하는 습관, 상대의 장점을 발견해 칭찬해 주는 습관은 지속해야 할 습관입니다. '질문의 전문가' 마츠다 미히로는 [그만두는 힘]에서 바람직한 인간관계를 위해 그만두어야 할 것과 시작해야 할 것들을 자세히 들려주고 있는데, 이 중 [커뮤니케이션 달인이 되는 10가지 방법]을 정리해 보았습니다. 주변사람들과의 원활한 커뮤니케이션을 위해 무엇을 그만두고 무엇을 시작해야 하는지 생각해 보는.. 더보기

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