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질문

대화 중 방어심리를 자제하는 법 12가지 대화 중 방어심리를 자제하는 법 12가지 대화를 하다 보면 간혹 방어심리가 생길 때가 있습니다. 상대가 분노 혹은 비난하는 듯한 말을 하면 대부분 자동적으로 상대의 말에 동의할 수 없다는 자세를 갖게 되는 것입니다. 이 자동화된 반응에서 벗어나 자신의 방어심리를 알아차리고 자제하기 위해서는 용기와 선의, 그리고 동기가 필요합니다. 인간관계 전문가이자 [당신 왜 사과하지 않나요?]의 저자인 해리엇 러너가 들려주는 [대화 중 방어심리를 자제하는 법 12가지]입니다. 방어심리를 자제함으로써 상대의 말을 더 잘 이해하고 나아가 원만한 인간관계를 맺는 데 도움이 되는 지침입니다. 대화 중 방어심리를 자제하는 법 12가지 1 자신의 방어심리를 인식한다 비난을 받으면 누구나 즉각 방어심리가 작동하게 마련이다. 이때 .. 더보기
질문이 중요한 7가지 이유 질문이 중요한 7가지 이유 질문의 가치 중 하나는 잠든 성장을 일깨우는 것입니다. 특히 크든 작든 조직을 이끄는 리더라면 미래를 예측할 수 있어야 하며, 이를 위해서는 이 문제가 왜 일어났는지, 이 문제를 해결하려면 어떤 대책을 세워야 하는지 스스로에게 질문할 수 있어야 합니다. 그래야 조직이 좌초하지 않고 앞으로 나아갈 수 있기 때문입니다. 리더십의 대가 존 맥스웰은 [인생의 중요한 순간에 다시 물어야 할 것들]에서 자신은 물론 타인의 삶을 변화시킨 질문의 중요성에 대해 들려주고 있는데, 이 중 [질문이 중요한 7가지 이유]를 정리해 보았습니다. 각 조직의 리더는 물론 스스로의 성장을 위해 끊임없이 노력하고 있는 수많은 직장인들에게 적절한 사람에게, 적절한 질문을 하는 것이 얼마나 중요한지에 대한 지침.. 더보기
인생의 답을 찾아주는 5개의 질문 인생의 답을 찾아주는 5개의 질문 아인슈타인은 "내게 한 시간이 주어진다면, 처음 55분은 적절한 질문을 결정하는 데 쓸 것이다"라고 말했다고 합니다. 그만큼 질문이 중요하다는 것을 시사하는 명언입니다. 제11대 하버드 교육대학원 원장 제임스 라이언도 [하버드 마지막 강의]를 통해 "질문이 반이다"라며 질문의 중요성을 강조하고 있습니다. 라이언 학장이 들려주는 [인생의 답을 찾아주는 5개의 질문]입니다. 인생을 설계하는 학생들이나 삶의 전환점에서 새로운 길을 찾는 사람들이 라이언 학장이 제안하는 5개의 질문을 스스로에게 던져보면 성공의 지름길이 훨씬 더 뚜렷이 보일 것입니다. 인생의 답을 찾아주는 5개의 질문 첫번째 질문 "잠깐만요, 뭐라고요?" - 모든 이해와 소통의 근원에 있는 질문 우리는 하나의 아.. 더보기
상처받지 않는 기술 서로의 다름을 인정하고 존중하라 상처받지 않는 기술 서로의 다름을 인정하고 존중하라 저마다 성격이 다르고 개성이 다른 사람들이 살아가는 곳에서는 끊임없이 갈등이 발생하게 마련입니다. 직장상사나 동료, 친구나 이웃간은 물론 직장 내 부서간, 노사간, 특정단체 등에서도 갈등은 자주 발생합니다. 하지만 그 어느 것보다 상처를 주는 것은 가족간의 갈등입니다. 남들이야 갈등이 심하면 헤어지든지 안 만나면 그만이지만, 가족은 마음에 들지 않는다고 안 보고 살 수도 없기 때문입니다. 고객경영연구소와 가정행복연구소 이성동 소장과 한국건강가정진흥협회 김승회 대표의 [가까운 사람에게 상처받지 않는 기술]은 특히 가족간의 다양한 갈등과 해결책, 갈등으로 인해 상처받지 않는 방법 등 소중한 가족과 상처 없이 살아가는 법을 들려주고 있는데, 가족관계 중에서도.. 더보기
바람직한 의사소통의 기술 6가지 바람직한 의사소통의 기술 6가지 우리의 말과 행동은 모두 메시지의 일부입니다. 예컨대 얼마나 타인이 말에 귀를 잘 기울이느냐는 것에서 얼마나 제대로 된 질문을 하느냐는 것에 이르기까지, 무대공포증으로 인해 몸을떠는 것에서 정중하고 세련된 매너를 갖추는 것에 이르기까지 전부 메시지라고 할 수 있습니다. 오늘날 의사소통 방식은 첨단기술에 크게 의존하고 있지만, 의사소통의 몇몇 본질적인 요소는 그 어느 때보다 그 중요성이 부각되고 있습니다. 세계적인 비즈니스 스쿨에서 인재들을 교육하고 있는 페기 클라우스가 들려주는 [바람직한 의사소통의 기술 6가지]입니다. 아무리 강조해도 지나치지 않은 의사소통의 노하우를 배울 수 있을 것입니다. 1 그만 떠들고 상대방의 말에 귀를 기울여라 대개 사람들은 자신의 의견, 생각,.. 더보기
서로에게 바람직한 영향을 주는 대화의 기술 6가지 서로에게 바람직한 영향을 주는 대화의 기술 6가지 성공한 사람들의 공통점 중 하나는 화술, 즉 대화의 기술이 뛰어나다는 것입니다. 화술과 성공은 불가분의 관계에 있으며, 우리의 행복 또한 자신의 소망과 야망, 실망을 다른 사람에게 말로 표현하는 능력에 달려 있다고 할 수 있습니다. 하지만 대부분의 사람들은 타인과 대화를 나누는 데 어려움을 느끼고 있으며, 그 이유 중 하나는 "나는 말하는 재능이 없다"고 생각하고 더 이상 노력하지 않는 데 있습니다. 심리학자 나이토 요시히토가 심리실험에서 밝혀낸 심리대화법 중 [서로에게 바람직한 영향을 주는 대화의 기술 6가지] 입니다. 타인과 어떤 방법으로 대화를 나누어야만 불필요한 갈등을 일으키는 일 없이 서로에게 긍정적이고 바람직한 영향을 미칠 수 있는지 알면 누구.. 더보기
질문의 황금률 8선 질문의 황금률 8선 대부분의 사람들은 자신이 원하는 것을 터놓고 물어보지 못해서 얻지 못하는 경우가 많습니다. 연설가이자 저널리스트 이언 쿠퍼가 [질문효과]에서 원하는 답을 얻는 효과적인 질문 방법에 대해 들려주고 있는데, 이 중 [질문의 황금률 8선]을 정리해 보았습니다. 솔직하게 물어보되 정중한 태도를 잃지 말 것, 다른 사람들은 미처 생각하지 못하거나 물어보기를 두려워하는 중요한 문제들을 기꺼이 물어볼 것, 질문을 하는 그 순간, 기회를 얻을 확률이 뚜렷이 높아진다는 것을 명심할 것 등 필요한 대답을 얻어내는 질문의 노하우를 배울 수 있을 것입니다. [질문의 기술]에 대해 더 알고 싶으신 분은 다음 포스팅을 참조하시면 됩니다. ■ 질문의 기술 9가지 질문의 황금률 8선 1 대답이 "노'일 거라고 섣.. 더보기
질문의 기술 9가지 질문의 기술 9가지 올바른 답을 찾기 위해서는 올바른 질문을 해야 합니다. 우리가 살면서 내리는 결정들, 그리고 그 결정에 기인하는 결과들은 모두 우리가 던지는 질문의 영향을 받습니다. 따라서 질문의 수준은 우리가 내리는 결정과 그 궁극적인 결과에 영향을 미칩니다. 당연히 수준높은 질문을 많이 던질수록 좋은 결과를 얻게 됩니다. 연설가이자 저널리스트 이언 쿠퍼는 커뮤니케이션의 핵심기술인 [질문효과]에서 원하는 답을 얻을 수 있는 [질문의 기술 9가지]를 들려주고 있습니다. 무엇을 원하는지 스스로에게 묻고, 자신이 원하는 것을 상대방이 줄 수 있는 효과적인 질문을 하는 방법을 하는 데 도움이 될 것입니다. 질문의 기술 9가지 1 물어야 할 사람에게 물어라 원하는 대답을 얻고 싶을 때는 먼저 궁리하라. 이는.. 더보기
글을 써야 하는 6가지 이유 글을 써야 하는 6가지 이유 글을 쓴다는 것은 디지털 시대에 굉장한 이점이 됩니다. 세상은 이제 말보다 가 되었기 때문입니다. 말을 잘하는 것만큼 글을 잘 쓰는 사람이 많은 사람들과 사귀게 되어 있습니다. 글을 통해 마음에 맞는 친구를 만나게 되는 경우가 많고, 게다가 글을 통해 만나는 친구는 그 숫자에 구애받지 않고 폭넓게 만날 수 있습니다. 책박사 홍재화는 [책은 삶이요 삶은 책이다]에서 책을 통해 성장한 과정, 책을 쓰게 된 과정, 책으로 인한 즐거움과 도움을 들려주고 있는데, 이 중 [글을 써야 하는 6가지 이유]입니다. [글을 읽어야 하는 6가지 이유]에 대해 알고 싶으신 분은 다음 포스팅을 참조하시면 됩니다. 글쓰기에 대해 관심이 있는 분들에게 도움이 되도록 에 대한 포스팅도 조만간 할 예정입.. 더보기
내가 원하는 삶을 만드는 생각습관 25 내가 원하는 삶을 만드는 생각습관 25 인간은 쉼없이 생각합니다. 사실 이야말로 사람이 하는 주된 일입니다. 아침에 일어나자마자 생각의 문을 열기 시작한 우리는 깨어 있는 내내 생각을 하고, 심지어는 잠들어 있는 동안에도 생각의 끈을 놓지 못해 숙면을 취하지 못하는 원인이 되기도 합니다. 이처럼 우리는 살아 있는 한 단 한순간도 생각에서 벗어날 수 없으며, 우리는 이 생각에 따라 여러 가지 일을 판단하고 결정하고 실행에 옮깁니다. 그런데 문제는 우리의 생각에 종종 오류가 있다는 것입니다. 후회스러운 행동들 중 대부분은 잘못된 추론 때문에 생겨나고, 이것은 우리 삶에 갈등과 전쟁, 고통과 좌절, 잔혹함과 고통의 원인이 되기도 합니다. 따라서 삶의 질을 높이고자 한다면 자신의 사고력을 단련시켜 나가야 합니다.. 더보기